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ご注文の流れ

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商品を選ぶ

商品ページから気に入った商品をお選びください。

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数量を選んでカートに追加します。

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お客様情報入力

お届け先・お支払い情報を入力します。

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発送・お届け

ご注文確認後、5〜7営業日以内に発送いたします。

配送について

  • 配送業者：ヤマト運輸（クール宅急便）
  • お届け目安：ご注文から5〜7営業日
  • 送料：80サイズ基準で地域別（580円〜2,370円・税込）
  • 15,000円（税込）以上のご購入で送料無料
  • 詳細は本ページ下部をご確認ください

お支払い方法

  • クレジットカード（VISA / Master / AMEX / JCB）
  • Shop Pay

返品・交換

  • 商品到着後3日以内にご連絡ください
  • 生鮮食品の性質上、基本的に返品はお受けできません
  • 不良品・誤配送の場合は良品交換または返金対応
  • 返品送料：不良品・誤配送の場合は弊社負担

お問い合わせ

よくある質問

ご注文について

Q 会員登録は必要ですか？
A 会員登録なしでもご注文可能ですが、会員登録で次回以降の手続きが簡単になります。
Q ゲスト購入（会員登録なし）できますか？
A はい、ゲストとしての購入も可能です。
Q 注文後の変更・キャンセルはできますか？
A 発送準備前であれば対応可能です。お早めにお問い合わせください。
Q 注文状況・配送追跡はどこで確認できますか？
A 発送完了メールに追跡番号を記載しております。メールをご確認ください。

お支払いについて

Q 支払い方法には何がありますか？
A クレジットカード（VISA / Master / AMEX / JCB）、Shop Payがご利用いただけます。
Q クレジットカード以外でも支払えますか？
A はい、Shop Payにも対応しています。
Q 決済は安全ですか？
A SSL暗号化通信を採用しており、安全にお買い物いただけます。
Q 領収書・納品書は発行できますか？
A ご注文確認メールが領収書代わりとなります。宛名指定など個別発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送について

Q 配送エリアを教えてください（国内・海外）。
A 日本国内全域に対応しています（一部発送不可地域がございます）。海外への発送は現在対応しておりません。
Q 配送料はいくらですか？
A 80サイズ基準の地域別料金（税込）です。北海道580円／北東北・南東北770円／関東・信越・北陸・東海880円／関西930円／中国1,030円／四国・九州1,130円／沖縄2,370円。15,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
Q 送料無料の条件はありますか？
A 15,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
Q 注文から届くまでに何日かかりますか？
A 通常、ご注文確認後5〜7営業日以内に発送いたします。
Q 配送時間帯の指定はできますか？
A はい、ご注文時に配送時間帯の指定が可能です。
Q 不在時の再配達はどうすれば良いですか？
A 配送業者（ヤマト運輸）の不在票をご確認のうえ、再配達をご依頼ください。
Q 商品が届かない・遅延している場合の対処は？
A お問い合わせフォームまたはお電話（TEL：011-596-0967）にてご連絡ください。受付時間：10:00〜19:00

返品・交換について

Q 返品・交換は可能ですか？
A 食品につき、基本的に返品はお受けできませんが、不良品・誤配送の場合は対応いたします。
Q 返品・交換の条件や手順は？
A 商品到着後3日以内にご連絡ください。商品の状態をご確認のうえ、弊社より対応方法をご案内いたします。
Q 返品送料はどちらが負担しますか？
A 不良品・誤配送の場合は弊社負担です。
Q 不良品・誤配送の場合の対応方法は？
A 速やかに良品と交換または返金対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q クーリングオフは適用されますか？
A 通信販売はクーリングオフ対象外です。予めご了承ください。

商品について

Q 冷凍と冷蔵、どちらで届きますか？
A 商品により異なりますが、基本は冷凍便でのお届けです。
Q 冷凍商品は再冷凍しても大丈夫ですか？
A 品質劣化の恐れがあるため、再冷凍はお控えください。
Q 賞味期限・消費期限はどれくらいですか？
A 商品ごとに異なりますので、各商品ページでご確認ください。
Q 保存方法（冷凍・解凍方法）を教えてください。
A 冷凍保存のうえ、冷蔵庫で自然解凍をおすすめします。解凍の目安は冷蔵庫で約18時間です。
Q アレルゲン表示はありますか？
A 各商品ページにアレルゲン情報を記載しております。

ギフト・その他

Q ギフト包装・のし対応はできますか？
A 申し訳ございません。現在、ギフト包装・のし対応は承っておりません。